TAPICall öffnet, sowohl bei ankommenden als auch abgehenden Telefonaten, vollautomatisch den passenden Outlookkontakt anhand der Rufnummer. Wenn dieser noch nicht vorhanden ist, legt TAPICall den passenden Kontakt sogar binnen einer Sekunde (über die kostenlos integrierte Rückwärtssuche aus einem deutschen Online-Telefonbuch) komplett mit Namen und Adresse an. Per Mausklick öffnet sich ein beeindruckendes Luftbild vom Standort des Anschlusses, jeder Anruf wird mit Zeitmessung ins Outlook-Journal eingetragen, eine Anrufliste mit praktischer Rückruffunktion wird geführt oder E-Mailvorlagen - mit den wichtigsten Informationen zu dem Anruf werden automatisch generiert. Da die Exchangeserver-Unterstützung ohne Mehrkosten integriert ist, ist es in Unternehmen endlich möglich Gesprächsnotizen mitarbeiterübergreifend und dem entsprechenden Kontakt zugeordnet zu pflegen und bei Anrufen vollautomatisch anzeigen zu lassen. Es können Rufnummern von beliebigen Webseiten, Dokumenten oder z.B. aus einer Excel-Tabelle per drag & drop anwählen; das lästige, fehleranfällige und ineffiziente Abtippen vom Bildschirm entfällt. Auch so gewählte Rufnummern werden natürlich sofort im Online-Telefonbuch gesucht und als Kontakt im Outlook angelegt. Neben TAPICall bietet die Seite eine große Sammlung von TAPI-Treibern und ein Forum für alle Fragen rund um CTI und TAPI.