Mit Hilfe von Feedbackstr können Produkte und Services durch Kundenfeedback analysiert werden. Ein individueller Fragebogen kann dazu online erstellt werden, spezifisch abgestimmt auf eine Branche. Werbemittel (z.B. Flyer, Aufsteller) mit allen wichtigen Informationen (QR-Code, Shortlink) zur Kundenumfrage können angefertigt und verteilt werden. Zum Einsatz kommen diese Befragungen in Restaurants oder Hotelzimmern. Ebenso hat sich Feedbackstr in Arztpraxen, Werkstätten und auf Workshops bewährt. Die Bewertungen erfolgen in Echtzeit. So haben Unternehmen einen aktuellen Überblick über die Ergebnisse Ihrer Umfragen. Im Gegensatz zu den Bewertungsplattformen sind die Ergebnisse nicht öffentlich, sondern nur für die Unternehmen zugänglich.