Die Agentur berät zu den Themen Online-Marketing und Dienstleistungsmanagement und setzt zudem CMS-Projekte (Content-Management-Systeme) um. Die i and i Service und Management Ltd. & Co. KG aus Hamburg versteht sich als Full-Service-Agentur, welche die Kommunikation und Kundengewinnung über das Internet ganzheitlich betrachtet. Somit führt sie einerseits u.a. Online-Marketingmaßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung oder auch Suchmaschinenwerbung (AdWords-Kampagnen) durch, bietet aber auch die komplette Ausarbeitung von CMS Projekten auf Wordpress-, Joomla!, Redaxo, oder Typolight-Basis durch. Überdies wird die Präsenz im Internet als Dienstleistung begriffen, woraus spezielle Beratungsleistungen in Sachen Dienstleistungsmanagement (online und offline) resultieren.